Contact met Anklebone Casino
Bereik ons via de chat, per e-mail of telefonisch; wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
Je vraag verdient meteen een mens
Hulp die gewoon in het Nederlands gaat
Hier zie je met welk nummer, in welke taal en onder welk toezicht wij spelers uit Nederland helpen.
je e-mailadres en wachtwoord
je spelersnaam of accountnummer
het bedrag en de datum van de transactie
een omschrijving van wat er misging
een schermafbeelding van de melding
Meteen bij de afdeling die je zaak afhandelt
Zo belandt je bericht niet bij een afdeling die er niets aan kan doen en hoef je niet opnieuw te beginnen.
Altijd bereikbaar, maar niet altijd even snel
De meeste spelers vragen zich af of er iemand klaarstaat; dat is bij Anklebone Casino altijd zo.
Lees eerst dit voordat je iemand mailt
01Wat als ik zaterdagavond hulp nodig heb?+
02Waar blijft mijn verificatie na twee dagen?+
03Waar kan ik in het Nederlands terecht?+
04Wat als ik wil weten wie de vergunning heeft?+
05Waarom vragen ze nooit mijn wachtwoord?+
06Wat gebeurt er als ik het antwoord niet vind passen?+
07Moet ik uitleggen waarom ik stop?+
De gegevens van de vergunninghouder
Bij Anklebone Casino spelen we open kaart over wie de vergunning heeft en waar die vandaan komt.
Klacht per e-mail
Schrijf je bezwaar naar [email protected] en noem het tijdstip, de transactie en wat je verwachtte. Je ontvangt binnen een dag een bevestiging dat je klacht in behandeling is.
Noteer het nummer
Je krijgt een referentienummer en een inhoudelijk antwoord. Bewaar dat nummer, want daarmee verwijst de toezichthouder later naar jouw zaak.
Steun bij een klacht
Kom je er met de afhandeling niet uit, dan leg je de zaak voor aan de Gaming Control Board Curaçao. Je verwijst daarbij naar het referentienummer van je klacht.